|
TiC Narrow Casting Ohmweg 63 2952 BB ALBLASSERDAM Tel: +31(0)78 - 68 11 422 Fax: +31(0)78 - 68 11 421 info@ticnarrowcasting.nl |
  |
TiC Narrow Casting Support biedt u professionele support indien u vragen heeft of problemen ervaart met de werking van de software. Bij ons is uw melding in goede handen en bieden wij voor 99,9% van de onverhoopte problemen binnen 10 minuten een werkende oplossing.
Nieuwe vesie 1.9 per 1 september 2011 beschikbaar Releasenotes versie 1.9 U kunt ons via onderstaande manieren bereiken. Houdt u er s.v.p. rekening mee dat indien er maatwerk is geimplementeerd op uw systeem, er vaak meer tijd benodigd is de melding te inventariseren. Wij trachten in ieder geval een responstijd te hanteren van maximaal 1 werkdag in het geval van maatwerk. (tenzij anders overeengekomen in een aparte Service-Level-Agreement).
Lees in ieder geval altijd eerst de FAQ lijst en/of de gebruikershandleiding door om na te gaan of uw probleem daar is omschreven en u in 90% van de gevallen uw vraag hierbij ziet staan. Mocht het probleem hier niet zijn omschreven neem dan contact op met de support afdeling van TiC Narrow Casting. Indien u een foutmelding ervaart verzoeken wij u, indien mogelijk deze middels een screen-shot te sturen naar support@ticnarrowcasting.nl Indien het niet mogelijk is een email te versturen kunt u ons bellen op telefoonnummer: +31 (0) 78-6811422 De supportafdeling is geopend op werkdagen vanaf 08.30 uur tot 17.00 uur. Er zal dan eerst met u bekeken worden of het probleem eenvoudig te verhelpen is. Indien er tweede lijns support geboden zal er een call worden aangemaakt en zal een specialist met u contact opnemen, hiervoor wordt dan een call aangemaakt (terugbel actie indien wij het probleem hebben geinventariseerd en kunnen verhelpen).
|
|||||
